岗位轮换并不一定适合于每一个组织,组织需要具备相当的实力才能启动。
联想的轮岗是从2002年年中开始的,一开始没有区分高层、中层和基层轮岗。当时想法是区域缺人,而总部又集中了大量的人才,所以联想考虑让总部的人才到区域支持一线。但当时由于存在着用人的“本位主义”,上级很不愿意把自己的骨干员工派出去,结果就把自己员工中能力不太强、甚至刚新来的员工给派出去了。
相比起初的轮岗,到了2003年,联想的轮岗开始变得制度化。有了明确的轮岗制度,并且有外派待遇等各种配套方案,以及一些规范化的操作模式。“但我觉得现在还没有形成很完善的体系,文字性的东西不够充裕,更重要的是形成轮岗的文化氛围没有真正转动起来。”联想华东区HR总监曹金昌说。
岗位轮换并不一定适合于每一个组织,组织需要具备相当的实力才能启动。特别对于高管职位,不管轮岗能够提供多少发展机会,但如果操作不当,失去这些经验丰富的管理人员对组织来说是无法承受之重。
高层轮岗的组织适用性
“企业要想进行高管轮岗,要具有一定的规模。”曹金昌在接受本刊记者采访时指出,这里的规模有三层含义:一是企业本身的营销规模比较大;二是企业的业务在地域范围上涵盖较大的广度和幅度;三是企业实施多元化的经营。
西班牙马德里卡洛斯三世大学管理学教授海梅·奥特加补充表示,大型的、快速成长的企业比较适合高管轮岗。首先,有一定规模的企业由于有着多元化复杂的职位,能够让高管获得锻炼,便于轮岗项目稳定实施;其次,高管在轮岗后都希望获得提升,增长型企业可以提供相当多的机会。“此外,外部劳动力市场也是个考虑因素。公司如果不能通过外部招聘满足管理岗位需求,高管轮岗就显得比较重要。”
根据加拿大相关的调查显示,只有6的加拿大公司实施经常性的轮岗。就行业来说,加工、金融、保险、房地产、林业、矿业实施高管轮岗的比较常见,而教育、保健和医疗方面则比较少。这可能与这些行业需要非常专业化的知识有关。
具体到一个企业,涉及高层轮岗的岗位多为非技术部门。日本三洋集团一般会在人事、总务、采购等管理岗位进行高层轮岗。一是因为这些岗位的管理经验相通,公司各项制度比较完善,谁来做这个工作都不会有太大的差异。二是由于采购部岗位与金钱打交道非常多,为了防止商业贿赂和保护当事人,会定期地采取轮岗方式。
就联想来说,高层轮岗也多是在相关或类似的职能部门进行,而跨职能部门的轮岗则相对较少。总部轮岗的多为产品营销、产品规划、产品销售等岗位,区域公司的多为区域销售总监、区域销售总经理等职位。
同时,在总部做人力资源的到区域公司去做销售总经理也是联想特色之处。对此,曹金昌解释说:“一个区域都是几十人到上百人的队伍,只会打仗、而不能做人的管理、不能做团队建设的司令是很不稳定的,所以需要总部做人力资源的、有很强的管理能力的人到区域做经理。”可以让HR人员跨职能轮岗还有另一个重要前提:联想的HR在很多规划和决策的会议上都有一席之位,因此对业务的来龙去脉理解比较深入,所以HR有能力去区域公司做销售总经理。
完备轮岗所需的各种支持体系
美世人力资源咨询公司总咨询师王宪亮在接受本刊记者采访中指出,企业在确定高管轮岗之前,需要考虑三个问题:一是有明确的业务发展计划,清晰了解企业的长远目标、以及各项业务目标;二是良好地预测高管个人的发展能力和发展方向,具备一套比较完整的能力考核数据,对业务发展、团队和高管个人的整体能力做综合判断;三是相应的配套体系,保证将高管个人的业务能力与所轮岗的岗位要求结合起来。
联想对员工有一个“九宫图”的评价体系,将对人才的评估分为2个维度,即潜力和绩效,这2个维度又分别分为高、中、低3个级别,这样交错列于二维坐标图中就行成9个格子。联想在每年年终的干部“述能会”上,对管理层进行360度的反馈,然后相关部门的负责人会对其进行评估,确定该管理人员具体位于哪一个格子。公司对处于6、8、9格子的人员会有重点培养计划,会被优先考虑参加轮岗。
在“九宫图”评估结果出来之后,公司会根据管理人员的职业发展规划与之沟通,确定其下一步的发展方向。双方达成一致后,确定其下一步发展所需要具备哪些相关部门的工作经验,然后派送轮岗。
高管轮岗绝不仅仅是一项单一制度的运行,它还需要人力资源各项相关制度体系的支持和维护。此外,有一套完备的知识管理系统和信息系统也很关键。据曹金昌介绍,在联想的信息系统中,详细记录着员工从入职后一贯的绩效、能力等数据,这为高管轮岗的人才选择和跟踪、反馈评估都提供了有利的参照和支持。
同时,高管轮岗也要求组织架构的快速应变性。日本企业就不会过分依赖个人的力量,有完善的组织架构及人员支持,对业务了解程度也较高,因此,在实施高管轮岗过程中,不会出现一个管理人员被抽走导致业务不能正常开展的情况。
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