大企业进化到一定阶段就和帝国有点差不多了。从逻辑上说,帝国要求一种停滞的机制,不然帝国庞大的机制就会剥落,会在变化中风化瓦解。从新巴比伦的尼布甲尼撒二世到乾隆皇帝均深谙此道,所以封闭并不是早晨起来心血来潮的选择,而是帝国体制的必然。
然而从发展上说,帝国如果没有内在的变化活力,它又往往无法应对外来风雨的侵袭。在企业的管理生命当中,经常会收获变化带来的惊喜,但有时也伴随某种难舍过去的痛苦。
一、平肖谈管理变革的意义
美国经济学家吉福德·平肖在《企业内部化》一书中提到,上世纪八十年代以来,美国经济界和企业管理人士中流传起“内部企业家”这么个词。这个词指的是在原有公司内部开展新业务的人,它之所以被人们接受,是因为支撑美国和世界大部分地区经济复苏的不仅是新开办的公司或企业,而且在老公司和企业中提出的新意见,创造新产品的方式也起着作用。
新时期的企业管理革命冲破了企业的一些传统清规,股份公司这类的经济集团促进了资本主义的形成。但是属于公司生命线之一的市场力量却往往在这些公司内部遭到反对而夭折,使新的方式得不到实施。久而久之,拥有先进的生产技术和浓厚官僚气的大企业停滞不前了。它们的瘫痪使新创的企业有机可乘,它们迅速跟上了社会的发展,于是汽车制造业取代了马车制造业,微型集成电路片战胜了电子管……。
最新的革新者比旧的革新者更高一筹,他们管理有方,不再那么重视有系统地开发新产品,而是给那些成败未定的革新者以权力,去推行他们自己的计划。同是主管人员有了新的责任:更多地把类似市场力量的因素适时地引入公司,并且想法为使偶然发生的革新或创造变成必然创造条件。这种由偶然向必然发展的条件之一是给革新成功者以足够的自主权,允许他们动用大定额的资金,这样不致使那些成功的内部企业家,为成功之后又得从头开始而感到沮丧,也可以给公司留下富有创新精神的人才。
二、刘维志为管理变革“挥泪斩马谡”
山东阿胶集团董事长刘维志曾痛心地谈到,公司许多元老文化程度低,接受新知识的能力差,随着企业管理水平的提高,层次、素质都无法跟进。为了ERP上线,他说服一批跟随他多年的老员工提前退休。这些员工对使用电脑有一种莫名的恐惧,因而产生很强的抵触情绪,最终影响了企业的正常运转。事情走到这一步,只能挥泪斩马谡了。
从表面上看,这是老员工抗拒接受新知识,但深层的原因是什么呢?电脑真得就那么难学吗?如果让这些老员工去学开汽车,他们会有这么强的抵触情绪吗?学开汽车与操作电脑究竟哪一个更难?许多有着两方面经验的人一定会选择前者。操作电脑是一件学习10分钟就可以搞定的事。
对于抗拒学习电脑的人而言,最大的障碍不是技术方面而是心理方面!在中国人的思维里,做成一件事一定要有一些条件,比如学电脑,要懂计算机常识,要懂英文,要懂许多英文符号,可能还要会一点儿高等数学,这些人还没开始学习电脑就已经加设了一大堆困难,若有一条不达标,自己就先泄气了。
三、结束语
管理只有“动”起来,它才是它自己,它才不是仅作摆设的聋子耳朵。然而“知过非难,改过为难;言善非难,行善为难”,管理在执行的过程中常常因为这样那样的原因减弱了自己的锐利成分,省略了看似无关紧要的环节,一开始一般不会发生什么大问题,等到发生了,已经改变了模样。
在哲学上有一个“秃头论证”理论:一个人的头发掉了一根是秃子吗?不是;一个人的头发又掉了一根,这个人是秃子吗?回答依然还是不是;依此继续下去,他永远都不会是一个秃头。
那么秃头的标准是什么?是掉十万根头发、一万根头发?还是掉一千根头发、掉一百根头发呢?这没有一定的衡量标准。但一个人的头发如果掉到了一定程度,最后头上是地方支援中央了,别人就叫你秃头了!
因此秃头作为一个不健康而老迈的形象,还是避免减少头发,尽量长出一些新头发,晚一点发生秃头,注意平时生活中的头发保养。
回过头看海尔集团这些年取得的巨大成功,张瑞敏创造的OEC管理功不可没。这种日清日高管理法说起来简单,一天可以做到,一个月也可以坚持,多少年都坚持日清日高就很难了,但他们硬是坚持下来了。毫不夸张地说,OEC管理的精髓就是管理动态化。
我以为中国管理最缺乏的不是什么管理新知识和新技能,而是这样一种“苟日新,日日新,又日新”的精神!看一看艾默生公司下面的管理哲学,其精神实质也是管理动态化:
● 只有所有员工深刻理解管理过程并参与其中,一切难题都会迎刃而解。“When people understand the process and are part of it , you can do anything.”
● 让事务简单化:执行计划,实现远大目标;时时跟踪,奖励工作业绩。
● 忠于计划:甄别投资机会;面对面地修订年度计划。
● 强有力的控制、跟踪系统:计划和执行密不可分;全公司计划一致;善于发现问题。
● 以行动为导向:围绕公司计划建立组织机构,不拘泥于机构形式。
● 优秀的业务水平:创造一个员工能施展手脚的公司
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